Política de privacidad

Fecha de última actualización: 29 de julio 2025

Esta Política de Privacidad establece los términos en que Garage Musical, con domicilio en Autopista México – Querétaro 3985, Centro Industrial Tlalnepantla, 54030 Tlalnepantla, Méx., RFC PUGC560326KN, y correo de contacto contacto@garagemusical.com.mx, utiliza, protege y trata los datos personales de los usuarios (en adelante, el “Usuario” o “Titular”) del sitio web www.garagemusical.com.mx (en adelante, el “Sitio”), dedicado a la venta en línea de instrumentos musicales y sus accesorios.

El uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas de esta Política. Si no está de acuerdo con ella, deberá abstenerse de usar el Sitio.

1 – IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

Responsable del tratamiento de datos personales:
MARIA DEL CARMEN PUENTE GUERRERO

Domicilio: Autopista México – Querétaro 3985, Centro Industrial Tlalnepantla, 54030 Tlalnepantla, Méx.
Correo electrónico de contacto: contacto@garagemusical.com.mx
Teléfono de contacto:  55 5384 0200

2 – DATOS PERSONALES QUE RECABAMOS

Recabamos los siguientes datos personales:

a) Datos proporcionados directamente por el Usuario:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico (móvil y/o fijo)
• Dirección de envío y facturación
• RFC (en caso de solicitar factura)
• Datos de tarjeta de crédito/débito (a través de pasarelas de pago seguras)

b) Datos recabados automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Sistema operativo
• Páginas visitadas
• Tiempos de permanencia
• Cookies, web beacons y tecnologías similares (ver sección 9)

3 – FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

a) Finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Identificar al Usuario
• Procesar pedidos y pagos
• Enviar productos adquiridos
• Emitir facturas
• Proporcionar soporte técnico y atención al cliente
• Contactar al Usuario respecto a su pedido o cuenta

b) Finalidades secundarias (opcionales):

• Enviar promociones, descuentos y boletines informativos
• Evaluar hábitos de compra para mejorar la experiencia de usuario
• Realizar encuestas de satisfacción
• Enviar campañas de marketing por correo electrónico o medios electrónicos

El Usuario puede oponerse a las finalidades secundarias enviando un correo a: [correo de privacidad]

4 – TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

No compartimos ni transferimos datos personales a terceros sin consentimiento, excepto en los siguientes casos:

• Proveedores de servicios logísticos (paquetería)
• Pasarelas de pago (Mercado Pago, PayPal, etc.)
• Autoridades fiscales (SAT), en caso de facturación
• Autoridades judiciales o administrativas cuando sea requerido por ley

Todos los terceros están obligados por contrato a cumplir con esta Política y con la LFPDPPP.

5 – USO DE DATOS BANCARIOS

Los datos bancarios proporcionados por el Usuario se procesan mediante plataformas de pago certificadas que cumplen con los estándares de seguridad PCI DSS. www.garagemusical.com.mx no almacena información sensible como números completos de tarjetas, códigos CVV o fechas de expiración.

6 – DERECHOS ARCO (ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN Y OPOSICIÓN)

El Usuario tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales en posesión del Responsable.
• Rectificarlos si son inexactos o incompletos.
• Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades aquí señaladas.
• Oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos.

Ejercicio de derechos ARCO:

Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud al correo electrónico: contacto@garagemusical.com.mx, incluyendo:

• Nombre completo y medio de contacto.
• Copia de identificación oficial (INE o pasaporte).
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.
• Documentos que sustenten la solicitud (si aplica).

El Responsable responderá en un plazo no mayor a 20 días hábiles conforme a la ley.

7 – REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

El Usuario puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, mediante solicitud al correo: contacto@garagemusical.com.mx Sin embargo, dicha revocación podría implicar la imposibilidad de seguir utilizando los servicios del Sitio.

8 – ALMACENAMIENTO Y SEGURIDAD DE LOS DATOS

Los datos personales serán resguardados en bases de datos seguras y cifradas ubicadas en servidores protegidos por firewalls, antivirus y protocolos de seguridad SSL (Secure Socket Layer).

Adicionalmente, hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger la información contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o destrucción.

9 – USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

El Sitio utiliza cookies, etiquetas y píxeles con el fin de mejorar la experiencia de navegación, medir audiencias y ofrecer contenido personalizado.

El Usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde su navegador. No obstante, algunas funcionalidades del Sitio podrían verse afectadas.

Tipos de cookies usadas:

• Cookies técnicas o necesarias
• Cookies de análisis (Google Analytics)
• Cookies de publicidad (Facebook Pixel, Google Ads)

10 – RETENCIÓN DE DATOS

Los datos personales serán conservados durante el tiempo que se mantenga la relación comercial con el Usuario y por el plazo que establezca la legislación fiscal, comercial y de protección de datos.

Una vez cumplido el plazo legal, los datos serán eliminados de forma segura.

11 – MENORES DE EDAD

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recabamos intencionalmente datos personales de menores. Si usted es padre, madre o tutor y tiene conocimiento de que un menor ha proporcionado información personal, contáctenos para eliminarla.

12 – MODIFICACIONES A ESTA POLÍTICA

Nos reservamos el derecho de modificar en cualquier momento esta Política de Privacidad. Las modificaciones serán publicadas en esta misma sección del Sitio, con su respectiva fecha de actualización. El uso continuado del Sitio implica la aceptación de los cambios.

13 – AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS EN MÉXICO

Si el Usuario considera que su derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: https://www.inai.org.mx/
• Teléfono: 800 835 4324

14 – CONTACTO

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relativa a esta Política de Privacidad, el Usuario puede contactarnos:

• Correo electrónico: ventas@garagemusical.com.mx
• Teléfono: 55 5384 0200
• Domicilio: Autopista México – Querétaro 3985, Centro Industrial Tlalnepantla, 54030 Tlalnepantla, Méx.