Términos y condiciones de uso
CONDICIONES GENERALES DE USO DEL SITIO WEB
Fecha de última actualización: 29 de julio 2025
Bienvenido al sitio web www.garagemusical.com.mx (en adelante, el “Sitio”), operado por PUGC560326KN8, con domicilio en Autopista México – Querétaro 3985, Centro Industrial Tlalnepantla, 54030 Tlalnepantla, y correo de contacto contacto@garagemusical.com.mx, dedicado a la comercialización y venta en línea de instrumentos musicales y accesorios (en adelante, el “Servicio”).
El acceso, navegación y uso del Sitio implica la aceptación expresa y sin reservas de todas las disposiciones incluidas en estas Condiciones Generales de Uso. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar el Sitio.
1 – OBJETO
Estas Condiciones regulan el acceso, navegación y uso del Sitio, así como las responsabilidades derivadas de la utilización de sus contenidos, incluyendo la contratación de productos ofrecidos por la empresa mediante la plataforma de comercio electrónico.
2 – DEFINICIONES
- Usuario: Cualquier persona que accede o navega por el Sitio, independientemente de si realiza o no una compra.
- Cliente: Usuario que realiza una compra de productos a través del Sitio.
- Productos: Bienes muebles (instrumentos musicales, accesorios, refacciones, etc.) ofrecidos para su venta en el Sitio.
- Cuenta: Registro que permite al Usuario realizar compras y consultar su historial.
3 – CONDICIONES DE ACCESO Y USO
3.1 Acceso al Sitio
El acceso al Sitio es gratuito. Para realizar compras, el Usuario debe registrarse con datos verídicos y actualizados. La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier registro que considere sospechoso o fraudulento.
3.2 Uso permitido
El Usuario se compromete a:
- Usar el Sitio conforme a la legislación mexicana vigente.
- No introducir virus, malware o cualquier código malicioso.
- No realizar compras con fines comerciales o fraudulentos.
4 – REGISTRO DE USUARIO
El Usuario podrá crear una cuenta proporcionando su nombre completo, dirección, correo electrónico, contraseña y demás datos necesarios. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta.
5 – PROCESO DE COMPRA
5.1 Selección de productos
Los Usuarios podrán seleccionar los productos y añadirlos al carrito. Todos los precios están expresados en pesos mexicanos e incluyen IVA.
5.2 Pago
Los pagos pueden realizarse mediante:
- Tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard, etc.)
- Transferencia bancaria
- Mercado Pago
- PayPal
- [Otros métodos]
La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido si considera que el pago es sospechoso.
5.3 Confirmación
Una vez efectuado el pago, el Cliente recibirá un correo de confirmación con los detalles del pedido.
6 – ENTREGA Y ENVÍO
6.1 Cobertura
Los envíos se realizan únicamente dentro del territorio mexicano.
6.2 Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 10 días hábiles, dependiendo de la zona de entrega y disponibilidad del producto.
6.3 Costos de envío
El costo de envío será mostrado al momento de finalizar la compra. Puede haber envío gratuito en ciertas promociones.
6.4 Fallas en la entrega
Si el paquete no puede ser entregado por causas imputables al Cliente (dirección incorrecta, ausencia, etc.), se podrá generar un costo adicional para el reenvío.
7 – POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
7.1 Plazo
El Cliente podrá solicitar cambios o devoluciones dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción, siempre que el producto:
- No haya sido usado.
- Se devuelva en su empaque original.
- Se presente el comprobante de compra.
7.2 Productos no sujetos a devolución
- Cuerdas, cañas, boquillas y productos de viento usados.
- Software, partituras y libros digitales.
- Artículos con descuento o en promoción final.
7.3 Procedimiento
El Cliente deberá enviar un correo a contacto@garagemusical.com.mx con motivo de devolución, número de pedido y fotografías del producto.
8 – GARANTÍAS
Los productos cuentan con garantía legal de 90 días por defectos de fabricación. En caso de productos con garantía extendida del fabricante, se aplicará la política respectiva del mismo.
La garantía no cubre:
- Daños por mal uso o instalación incorrecta.
- Humedad, golpes, manipulación inapropiada.
- Desgaste natural por uso.
9 – PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los contenidos del Sitio (logos, textos, imágenes, videos, marcas, nombres comerciales, etc.) son propiedad de la empresa o de terceros licenciantes, y están protegidos por la legislación mexicana e internacional en materia de propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
10 – PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en [enlace a la política]. El Usuario consiente que sus datos sean usados para fines de procesamiento de pedidos, atención al cliente, y marketing si así lo autoriza.
11 – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
La empresa no será responsable por:
- Pérdidas derivadas del uso indebido del Sitio por parte del Usuario.
- Fallos técnicos fuera de su control (internet, servidores, etc.).
- Daños indirectos, lucro cesante o pérdidas consecuenciales.
12 – MODIFICACIONES
La empresa podrá modificar estas Condiciones en cualquier momento, notificando al Usuario mediante el Sitio o por correo electrónico. El uso continuado del Sitio se considerará aceptación de dichas modificaciones.
13 – LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada del uso del Sitio o la compra de productos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14 – CONTACTO
Para cualquier duda o aclaración, puede contactarnos en:
- Correo electrónico: contacto@garagemusical.com.mx
- Teléfono de atención al cliente: 55 5384 0200
- Horario de atención: martes a sábado 12:00 a 8:00 pm Domingos de 1:00 pm a 8:00 pm